سياسة الخصوصية لدى لويال

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

من المسؤول عن معلوماتك

تُشغّل لويال شركة لويال تصميم إجرافيك وبرمجة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في مملكة البحرين تحت السجل التجاري رقم 135962-1. وفي هذه السياسة تعني "لويال" و"نحن" تلك الشركة، وتعني "أنت" مستخدم تطبيق لويال.

لويال تطبيق ولاء. تجمع نقاطاً وأختاماً لدى المحال والمقاهي والمطاعم المشاركة، وتستبدلها بمكافآت. وتُسمّى تلك المنشآت في هذه السياسة التجّار.

ونحن المتحكّم في البيانات بشأن المعلومات الموضّحة هنا، ونتعامل معها وفقاً لـ قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 30 لسنة 2018) في مملكة البحرين.

للتواصل بشأن أي أمر في هذه السياسة: [email protected]. يقرأ رسالتك شخص، ولا شيء من ذلك يكلّفك شيئاً.

1. ما ليس مُفعّلاً

نُفضّل أن نخبرك بوضوح على أن نكتب هذه السياسة بصيغة لم تستحقّها بعد.

• لويال لا تتقاضى منك مدفوعات اليوم. فحيث يتيح لك التطبيق تقديم طلب، تدفع للتاجر عند الكاشير بالطريقة المعتادة. والدفع داخل التطبيق قيد الإنشاء وليس مُفعّلاً. وسنُحدّث هذه السياسة قبل تفعيله، وسنُخبرك.
• ولا ترى لويال بيانات بطاقتك إطلاقاً. لا اليوم، ولا عند تفعيل الدفع داخل التطبيق — إذ تذهب بيانات البطاقة مباشرة إلى معالج المدفوعات لدينا، Tap Payments، ولا تصل أنظمتنا.
• ولا نبيع معلوماتك الشخصية. لا للتجّار ولا للمعلنين ولا لأي جهة. لا يوجد ترتيب من هذا النوع ولم يوجد قط.

2. ما الذي نجمعه

ما تعطينا إياه عند التسجيل. رقم هاتفك المحمول، واسمك، وتاريخ ميلادك وجنسك حيث تختار إعطاءهما. ورقم هاتفك هو ما نُعرّفك به — فهو الحساب.

ما يحدث أثناء استخدامك التطبيق. كل عملية جمع واستبدال: أي تاجر، وأي فرع، ومتى، وقيمة الفاتورة حيث يُرسلها نظام التاجر، وما اكتسبته من نقاط أو أختام. واستبدالاتك وقسائمك وهداياك ورموزك الترويجية وسلاسل مواظبتك. وهذا هو السجل الذي يجعل لرصيدك معنى، ولذلك نحتفظ به ما دام لديك حساب.

جهازك والتطبيق. نوع الجهاز ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات إن سمحت بها. وتقارير الأعطال والأخطاء عند تعطّل التطبيق.

موقعك، إن سمحت بذلك فقط. يطلب التطبيق الموقع ليعرض عليك التجّار القريبين. وإن رفضت، يعمل التطبيق — فتفرز وتبحث بدلاً من ذلك. ونحن لا نتتبّع موقعك في الخلفية ولا نبني سجلاً لأماكن ذهابك.

وما لا نجمعه إطلاقاً. لا نجمع رقم بطاقتك، ولا رقمك الشخصي، ولا جواز سفرك، ولا بياناتك البنكية، ولا جهات اتصالك، ولا صورك، ولا رسائلك، ولا أي شيء من تطبيقات أخرى على هاتفك.

3. لماذا يحقّ لنا الاحتفاظ بها

يوجب علينا قانون حماية البيانات الشخصية أن يكون لكل معالجة أساس قانوني. وأسسنا هي:

وحيث نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها متى شئت، ولا يُكلّفك ذلك نقاطك أبداً.

4. من يرى معلوماتك

يرى التاجر ما يلزمه للوفاء بمكافأتك، لا أكثر. فعند الجمع أو الاستبدال لديه يرى المعاملة في فرعه وما يكفي للتعرّف عليك عند الكاشير — عادةً اسمك والرمز الظاهر في التطبيق. ولا يستطيع التاجر أن يرى أين تتسوّق غير ذلك، ولا ما تجمعه في أي مكان آخر، ولا رصيدك لدى غيره.

ومزوّدونا، كلٌّ بقدر عمله. نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة، لا يرى أيٌّ منهم إلا ما يقتضيه عمله:

• بريد (Bareed) — يُرسل رموز الدخول والإشعارات بالرسائل النصية. ويستلم رقم هاتفك.
• Foodics — نظام كاشير يستخدمه بعض التجّار. وحيث يستخدمه تاجر وتُقدّم طلباً، يصل طلبك إلى كاشيره.
• Tap Payments — معالج المدفوعات لدينا، عند تفعيل الدفع داخل التطبيق. وتذهب بيانات البطاقة إليه مباشرة ولا تصلنا.
• مزوّدو الاستضافة والتحليلات، الذين تعمل أنظمة التطبيق لديهم.

وكلٌّ منهم مُلزَم باستخدام المعلومات لتقديم تلك الخدمة لنا فحسب.

ولا أحد غيرهم. لا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى إلا إن أوجب علينا القانون ذلك، أو أمرت به محكمة أو جهة مختصة في البحرين.

5. أين تُحفظ معلوماتك

تُحفظ معلوماتك على خوادم تُشغَّل لصالحنا. ويعالج بعض مزوّدي الخدمة لدينا المعلومات خارج البحرين. وحيث يحدث ذلك، نتّخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بمستوى يتّسق مع قانون حماية البيانات الشخصية، ولا نستعين إلا بمزوّدين يلتزمون بحمايتها.

6. كم نحتفظ بها

ما دام لديك حساب، نحتفظ بحسابك وبسجل معاملاتك — لأن رصيدك مصنوع من ذلك السجل، ورصيد نقاط بلا سجل خلفه لا يمكن تدقيقه ولا الوثوق به.

وعند إغلاقك حسابك، نحذف ملفّك ونتوقّف عن استخدام معلوماتك للتعرّف عليك. ونحتفظ بالسجل المالي وسجل المعاملات للمدة التي يوجبها القانون الضريبي والمحاسبي البحريني، لأننا مُلزَمون بذلك. ولا تعود تلك السجلات تحمل اسمك بعد حذف حسابك.

وتنتهي الموافقة التسويقية وإذن الموقع لحظة سحبك لهما.

7. حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية الحق في:

• أن تُبلَّغ بما نحتفظ به عنك، ولماذا؛
• الحصول على نسخة منه؛
• تصحيح أي شيء خاطئ؛
• الاعتراض على استخدامنا له لغرض معيّن، ومنه التسويق؛
• سحب موافقة أعطيتها؛
• طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، مع مراعاة السجلات التي نحن مُلزَمون قانوناً بحفظها؛
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين إن رأيت أننا أخطأنا.

كيف تستعملها. اكتب إلى [email protected] من الرقم أو البريد المسجّل على حسابك، أو اطلب ذلك في التطبيق. وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. ولا رسوم على ذلك.

حذف حسابك. يمكنك طلب حذفه في أي وقت. وانتبه إلى أن حذف الحساب يُنهي نقاطك وأختامك — فهي مرتبطة بالحساب ولا يمكن نقلها ولا إعادتها بعد ذلك. وسنُوضّح لك ذلك قبل أن نُنفّذ، حتى لا يفقد أحد رصيده سهواً.

8. الأطفال

لويال ليست للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ولا نُنشئ لهم حسابات عن علم. فإن كنت تعتقد أن طفلاً يملك حساباً لدينا، أخبرنا على [email protected] وسنُزيله.

9. حماية معلوماتك

نحمي معلوماتك بضوابط وصول، واتصالات مشفّرة، وتقييد الوصول الداخلي على أساس الحاجة إلى المعرفة. ولا يوجد نظام آمن تماماً ولن ندّعي غير ذلك. وإن وقع اختراق يُعرّض معلوماتك للخطر، سنُخبرك ونُخبر هيئة حماية البيانات الشخصية وفق ما يوجبه القانون.

10. تغييرات هذه السياسة

سنُغيّر هذه السياسة كلّما تغيّرت لويال — وبخاصة قبل تفعيل الدفع داخل التطبيق. ويعكس التاريخ في الأعلى النسخة السارية دائماً. وحيث يمسّ تغييرٌ جوهرياً طريقة استخدامنا لمعلوماتك، سنُخبرك في التطبيق أو برسالة؛ ولن نُجري تغييراً مهمّاً بصمت.

للتواصل

شركة لويال تصميم إجرافيك وبرمجة ذ.م.م

سجل تجاري رقم 135962-1، مملكة البحرين

[email protected] · واتساب +973 6665 9995

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين في أي وقت. ولستَ مُلزَماً بالرجوع إلينا أولاً، وإن كنّا نودّ أن تُتاح لنا فرصة التصحيح.